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火车票电话订票流程

电话订票

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电话订票电话:95105105 (部分地区为:96688)

电话订票时间段:6:00-23:00

电话订票取票时间:当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12:00后已订车票于第二日24:00前取有效。

电话订票提前几天:固定列车4-20天(含当天),临客列车4-25天(含当天)

PS:为方便旅客取票,铁路部门在全国较大车站设置专门取票窗口,其他车站和代售点也将采取增加窗口、设置专门窗口等举措。


app订票流程

1、下载8684火车客户端:

安卓:(点击下载抢票)

iOS:(点击下载抢票)

2、具体订票流程:选择出发地和目的地,点击查询-选择合适的车次和时间-添加乘车人信息和电话,点击支付就可,非常简单,还可以随时随地查询您的订单呢~

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3、购票成功后如有任何疑问可直接联系微信公众号,直接在线咨询即可!

微信公众号id:tiexingwang


电话订票流程

首先拨通电话订火车票电话95105105,然后根据语音提示:1为车票预订及取消;2为列车时刻查询;3为票价查询;4为余票查询;6为区号查询;8为一线通卡;9为订票投诉。


1、车票预订及取消:1为订票须知,2为动车组订票,3为普通订票,4为简易订票,7为取消订单,8为查询订单信息。
(1)订票须知:1为动车组订票须知,2为普通订票须知,3为简易订票须知,6为取消订票须知,7为查询订单须知;


(2)动车组订票:首先需输入一张有效身份证号码,然后分2种方式:1为按发到站订票,2为按车次订票。
①按发到站订票:获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 选择席别(1为一等座,2为二等座,3为软卧) 输入订票张数 输入小 孩票张数(无小孩票请按0) 选择车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按 1)
②按车次订票:输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次
选择乘车站 选择到站 选择席别(1为一等座,2为二等座,3为软卧) 输入订票张数 输入小孩票张数(没有请按0) 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)


(3)普通订票:首先需输入一张有效身份证号码,然后分2种方式:1为按发到站订票,2为按车次订票。
①按发到站订票:获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 选择席别(1为硬座,2为软座,3为硬卧,4为软卧,5为一等座,6为 二等座) 输入订票张数 输入小孩票张数(无小孩票请按0) 选择车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限 和取票地点(更换订票信息请按1)
②按车次订票:输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次
选择乘车站 选择到站 选择席别(1为硬座,2为软座,3为硬卧,4为软卧,5为一等座,6为二等座) 输入订票张数 输入小孩票张数(没有请按0) 复述订票信息 确认订票信息请按1
处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)


(4)简易订票:
输入一张有效身份证号码 获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 固定席别:硬座
输入订票张数 输入小孩票张数(无小孩票请按0) 系统确定车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单

语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)


(最新消息:节假日高峰临近,还没有买到火车票回家的市民别灰心,铁道部表示,目前通过电话订票的旅客有40左右未能按时取票,超过规定的取票时间后,这些车票将重新返回售票系统发售,旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询。)
据铁道部消息,为方便旅客购票、取票,2013年1月1日起,铁路部门将对火车票电话订票取票时间和范围、互联网和电话订票起售时间、火车票预售期作出调整。


自2013年1月1日起,通过电话预订火车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件,到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票,实现电话订票全国通取。同时,电话订票的取票时间延长12个小时,即:当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12:00后已订车票于第二日24:00前取有效。


自2013年1月4日起,互联网、电话订票预订第20天车票的起售时间由原来4个节点调整为10个节点,即8:00~18:00(14:00除外)期间每小时均有部分新票起售,所有动车组列车车票统一于11:00起售。具体起售时间详见各车站公告,或登陆www.12306.cn网站首页“最新动态”栏查询。


注意:

铁路订票热线升级

升级后的电话订票系统按照实名制购票方式,对订票、取票规定进行了调整:一张有效证件只能订一张相同日期、车次车票;订多张车票时,需依次输入多个乘车人的有效证件号码。另外,使用二代身份证所订车票,可凭原件在自助售票机上进行取票。


变化一:原先,旅客订票时仅需输入订票人的有效证件即可,直至窗口取票时,方才输入乘车人证件。升级后,旅客在电话订票时就需输入乘车人的有效证件,而其在窗口取票时则免去输入证件号码的步骤,只需凭借订票系统号码取票即可。需要注意的是,一张有效证件只能订一张相同日期、车次车票,而在订多张车票时,则必须依次输入多个乘车人有效证件号码,其中,儿童票不需输入证件号码。


变化二:原先旅客取票时,须凭订票单号及订票时使用的乘车人有效证件(原件或复印件)进行取票。升级之后,对于使用二代身份证所订车票(全价票)的旅客而言,还可凭原件在自助售票机上进行取票。不过,需要取消订单时,旅客须凭订票单号及订票时输入的乘车人有效证件号码进行取消;订票单内有多张车票时,应逐张输入订票时使用的乘车人有效证件号码才能取消。


此次更新后的电话订票系统,对一次电话订票张数、一张有效身份证件一天订票次数、取票时间和车票预订天数的规定没有加以改变,仍为:春运及节假日期间,一张有效证件,一天只能订票一次;每一次电话订票最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。


其余期间,一张有效身份证件一天订票不超过二次;每一次电话订票最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。电话订票预售期为4-20天(含订票当天),最短可预订第4天的车票。预订成功后的订票保留时间为:当日12点前预订的、订单保留至次日12点;当日12点后预订的,订单保留至次日24点,在规定时间里未取的车票系统将自动取消。


目前,电话订票所使用的有效证件为:居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。电话订票时间为早上7时至晚上11时。


(5)电话火车取消订单:输入订单号码,按#结束 输入订票所用证件号码,字母以*代替,按#结束 语音播报取消结果。


(6)电话订火车票号码查询订单:输入订单号码,按#结束 输入订票用证件号码,字母以*代替,按#结束 语音播报订单信息。


2、电话订火车列车时刻查询(请按2):1为按发到站查询,2为按车次查询。
(1)按发到站查询:输入乘车站 输入到站 输入四位乘车日期 选择发车时间段 语音播报列车时刻信息 车票预订请按1,余票查询请按2,返回请按0。
(2)按车次查询:输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 选择要查询的车次 语音播报列车时刻信息 重听请按*,车票预订请按1,余票查询请按2,返回请按0.


3、电话订火车票流程之票价查询(请按3):1为按发到站查询,2为按车次查询。
(1)按发到站查询:输入乘车站 输入到站 输入四位乘车日期 选择发车时间段 语音播报列车时刻信息 车票预订请按1,余票查询请按2,返回请按0。
(2)按车次查询:输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 选择要查询的车次 选择乘车站 选择到站 语音播报票价信息
车票预订请按1,余票查询请按2,返回请按0。


4、电话火车余票查询(请按4):1为按发到站查询,2为按车次查询。
(1)按发到站查询:输入乘车站 输入到站 输入四位乘车日期 选择发车时间段 语音播报余票信息 车票预订请按1,票价查询请按2,返回请按0。
(2)按车次查询:输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 选择要查询的车次 选择乘车站 选择到站 语音播报余票信息
车票预订请按1,票价查询请按2,返回请按0。
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